نام مدیر: -
مدرک تحصیلی:
-
تلفن مستقیم:
-
تلفن داخلی:
-
پست الکترونیک:
حوزه های تحت سرپرستی
| عنوان حوزه | تصویر مدیر حوزه | نام و نام خانوادگی مدیر حوزه | سمت | اطلاعات تماس | داخلی |
|---|
شرح وظایف
بیمارستان گلسار رشت، با درک اهمیت بازخورد و نظرات بیماران و همراهان آن‌ها، واحدی مخصوص برای رسیدگی به شکایات و پیشنهادات ایجاد کرده است. این واحد با هدف بهبود مستمر خدمات و افزایش رضایتمندی شما، فعالیت می‌کند.
اهداف واحد شکایات
- پاسخگویی سریع و مؤثر: واحد شکایات متعهد به بررسی و پاسخگویی به تمامی شکایات در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
- بهبود خدمات: بازخوردهای دریافتی ابزاری برای شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود در خدمات بیمارستان هستند.
- ارتباط مؤثر: تسهیل ارتباط بین بیماران و مدیریت بیمارستان برای اطمینان از درک متقابل و رسیدگی به نگرانی‌ها.
چگونگی ارائه شکایت
- تماس تلفنی: بیماران و همراهان می‌توانند شکایات خود را از طریق تماس تلفنی با واحد شکایات مطرح کنند.
- مراجعه حضوری: مراجعه به دفتر واحد شکایات در بیمارستان برای ارائه شکایت به صورت حضوری.
- فرم‌های آنلاین: استفاده از فرم‌های آنلاین در وب‌سایت بیمارستان برای ثبت شکایت.
تعهد ما به شما
بیمارستان گلسار رشت، به عنوان یک مرکز درمانی متعهد به دانشگاه علوم پزشکی گیلان، تعهد دارد که تمامی شکایات را با جدیت و دقت بررسی کرده و در جهت رفع آن‌ها اقدام نماید.